Garantie
Op de werking van onze producten geldt 6 maanden garantie, naast je wettelijke rechten als consument. Werkt een game, console of accessoire binnen die periode niet zoals het hoort, dan lossen wij dat kosteloos op met reparatie of vervanging.
Wat de garantie dekt: dat het product doet wat het hoort te doen. Denk aan een cartridge die uitleest en opslaat, of een console die opstart en beeld geeft.
Wat er niet onder valt: schade door een val, vocht of ander onzorgvuldig gebruik, en producten die je zelf hebt geopend, aangepast of laten repareren. Op losse handleidingen en ander drukwerk zit geen garantie op de werking.
Ontdek je een gebrek, meld het dan binnen twee maanden na constatering. Mail naar info@retrosoulsborne.nl of stuur een WhatsApp-bericht met je ordernummer, een omschrijving en een foto of filmpje waarop wij het probleem zien. Wij bekijken je melding en laten je weten hoe wij het oplossen. Hoe het terugsturen verloopt, lees je op de retourpagina.
Klachten
Is er iets niet gegaan zoals gepland? Laat het ons eerst weten via info@retrosoulsborne.nl, dan zoeken wij samen naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil voorleggen voor bemiddeling via WebwinkelKeur op webwinkelkeur.nl.
